Ciekawe wdrożenie neoMagazynier z Comarch ERP Optima

Wdrożenie skutecznych procesów sprzedażowych oraz zarządzanie zwrotami staje się priorytetem. Dlatego skupimy się na dwóch głównych obszarach:

1a. Sprzedaż Towaru bez Dyspozycji – WZ bez Dyspozycji

W przypadku sprzedaży towaru bez dyspozycji, proces odbioru zamówień odbywa się głównie za pośrednictwem e-maila. Pracownicy magazynu zbierają zamówione towary, skanują je, a następnie generują WZ (Wydanie Zewnętrzne), które później przekształca się w fakturę. Warto zauważyć, że w tym procesie nie bierze udziału magazynier, co zwiększa jego efektywność i zmniejsza czas realizacji zamówienia.

1b. Sprzedaż Towaru z Dyspozycją – WZ z Dyspozycją

Z kolei w przypadku zamówień z dyspozycją, proces rozpoczyna się od dokumentu RO (Rozchód) w systemie ERP. Pracownicy zbierają towary według zatwierdzonych dokumentów, a następnie skanują je. Pozycje te przekształcają się w WZ, co cechuje się większą dokładnością w porównaniu do procesu bez dyspozycji.

Manager Zwrotów

Kolejnym istotnym elementem jest manager zwrotów, który umożliwia automatyczne tworzenie korekt do dokumentów WZ. Dzięki temu, w przypadku zwrotu towaru, procesy te są w pełni zautomatyzowane, co pozwala na szybsze oraz bardziej precyzyjne zarządzanie zwrotami.

Zwrot Towaru z Dyspozycją

W przypadku zwrotów z dyspozycją, proces jest również zautomatyzowany. Po stworzeniu dokumentu korekty ilościowej WZ przez operatora w systemie ERP, magazynier przekształca zwracane produkty w dokument korekty, co ułatwia zarządzanie zapasami oraz kontrolę tych czynności.

Skrócony Proces – Jak to Działa?

Zamówienia do firmy Neosmart trafiają kanałem mailowym lub są wprowadzane jako RO w systemie ERP. Finalnym celem jest wygenerowanie WZ, które później przekształca się w fakturę. Kluczowe etapy w tym procesie to:

• Zamówienie towaru – realizowane zarówno z dyspozycją, jak i bez niej.
• Zbieranie towaru w magazynie – odbywa się poprzez skanowanie produktów.
• Wydanie towaru – generowanie WZ i jego konwersja do dokumentu fakturowego.
•  

Potrzeby Klienta – Na Co Zwracają Uwagę Klienci?

W dobie rosnącej konkurencji w branży e-commerce, dostosowanie procesów do oczekiwań klientów jest kluczowe:

• Kanał sprzedaży bez dyspozycji – klienci oczekują, że zamówienia będą realizowane sprawnie, a dokumenty (WZ, faktury) będą dostępne w terminie.
• Kanał sprzedaży z dyspozycją – umożliwienie wygodnego i szybkiego zbierania zamówień oraz monitorowania statusów dokumentów.
• Zwroty towarów – klienci potrzebują jasnych zasad dotyczących zwrotów, zrozumienia warunków oraz łatwego dostępu do informacji dotyczących danego zamówienia.
•  

Propozycja Wdrożeniowa

1. Sprzedaż

• Sprzedaż towaru bez dyspozycji – proces realizacji zamówienia bez dyspozycji polega na zbieraniu towarów na podstawie zamówienia mailowego lub telefonicznego. Skanowanie towaru przez pracownika przyspiesza proces generowania WZ, a końcowo również faktury.
• Sprzedaż towaru z dyspozycją – zamówienia są realizowane na podstawie wcześniej zatwierdzonych dokumentów RO. Po zeskanowaniu, proces jest automatyzowany i łatwo przekształca WZ w fakturę.

2. Manager Zwrotów

Zarządzanie zwrotami bez dyspozycji to proces oparty na skanowaniu zwracanych towarów. Dokument korekty WZ tworzy się na podstawie zeskanowanych produktów, co zwiększa dokładność oraz efektywność tego działania.

3. Zwrot Towarów z Dyspozycją

Proces tworzenia dokumentu korekty ilościowej WZ odbywa się poprzez skanowanie zwracanych produktów. Takie rozwiązanie zapewnia, że proces zwrotu jest zgodny z aktualnymi wymogami systemowymi.

Jak Wdrożyć Nowe Procesy?

Z perspektywy zarządzania ryzykiem warto przeprowadzić szkolenia dla pracowników na temat nowych procesów oraz systemów. Takie podejście zwiększa ich zaangażowanie oraz zmniejsza ryzyko błędów. Przeanalizowanie oraz przetestowanie nowych procedur przed ich wdrożeniem również pomoże zminimalizować potencjalne problemy.

Chcesz skutecznie wdrożyć nowe procesy w swojej firmie? Skontaktuj się z Neosmart już dziś! Nasz zespół ekspertów chętnie pomoże Ci w dopasowaniu optymalnych rozwiązań, które zwiększą efektywność Twojego biznesu.

Jeśli jesteś zainteresowany naszymi usługami, zapisz się na nasz newsletter, aby otrzymać najnowsze informacje i ekskluzywne oferty!

Podsumowanie

Wdrożenie nowych procesów sprzedażowych oraz skuteczne zarządzanie zwrotami to kluczowe działania, które mogą przynieść znaczące korzyści dla Twojej firmy. Zoptymalizowane procesy nie tylko zwiększają efektywność działania, ale także zadowolenie klientów, co w dłuższym okresie przekłada się na wzrost sprzedaży.

Dzięki wprowadzeniu opisanych zmian, firma Neosmart może w pełni wykorzystać swoje możliwości i stać się liderem w branży e-commerce.

Czy jesteś gotowy na zmiany? Pozwól nam pomóc w ich wdrożeniu!